最近、やっとauのガラホを格安スマホのUQモバイルに換えた。
変えるまで、色々調べたし、考えたし、いろいろあったけど、今は換えてよかったと思っている。
ただ、気になった事もあった。
今日はMNP（携帯電話ナンバーポータビリティ）から始まった、ちょっと大変だった話を書いていこうと思う。
MNP狂騒曲
私は、これまでauのガラホを4、5年使っていたが、近頃はスマホでないと何かと不自由を感じるようになった。
今年1月、更新月に入ったので、今はやりの格安スマホを購入することにした。
最初は楽天モバイルに換えようと思っていた
最初は、auを使っていたこともあり、格安スマホは、やはりUQモバイルがいいかなと思っていた。
だが、甥が「楽天モバイルいいよ！絶対おすすめ！」と言っていたので、「楽天モバイル」にしようと思った。
仕事に影響があるので電話番号は変えたくない。
楽天モバイルにするにはMNPを使うことになる。
そのためには、これまで使っていたキャリア（auから）MNP予約番号をもらわなくてはいけない。
MNP（モバイル・ナンバー・ポータビリティの略）とは
今まで使っていた携帯会社とは別の携帯会社と契約する場合、この制度を利用することで、今までと同じ電話番号を使う事が出来るようになる。
ちょっと前までは契約手数料や事務手数料がかかっていたようが、今はほぼ無料。※プランによってかかる場合もあるらしいので、予約する時は確認はした方がいい
MNPを申し込む
MNPの申込方法は、ネットで調べると３つあった。
「電話する」
「ネットで手続きする」
「店舗でやる」
それぞれのメリット・デメリットがあるらしい。
・電話…すぐ貰えるが、他社に乗り換えられないように引き留められる。
・ネット…ガラケーのみ※実は「my au」で簡単に手続きできるらしい。
・店舗…その場で予約ナンバーをもらえるが気まずい。
月末だったこともあり、すぐ予約番号を貰いたい、が店舗に行くのはやっぱり気まずい。
（私が参考にしたサイトのおすすめは電話と書いていたので）電話をすることにした。
電話でMNPの予約番号をもらう
auのMNP専用（0077-75470 無料）に自分の携帯から電話をする。
※一般電話からでもできるようだが、携帯から電話するとスムーズにいくようだ。
流れるガイダンスに従い、番号を打っていく。
混んでいるので10分くらいかかる、というアナウンスがあった。
実際待ったのは、30分ぐらいだった。
（途中で切りたくなったけど、我慢した）
やっと、オペレーターとのやり取りが始まった。
話の内容は…
・新しい契約先を聞かれる
・残債があるかないかの確認
・auポイントについて
・今月の請求額
・UQmobileを勧められる
・クーポンについて
…などなど。
その時点では、頭は楽天モバイルだったので「はいはい、いいです、はい、ありがとうございます」と受け流して、電話は終わった。
すぐに携帯にショートメールがくる。
そこには予約番号と有効期限が記されていた。
家内の場合
ちなみに家内も、auから楽天モバイルに変えるつもりだったので、私と時間差でMNPの予約番号をもらう電話をした。
家内は、オペレーターの感じが良かったので新しい契約先を聞かれた時「…ちょっと迷ってます」と言ったらしい。
すると「UQモバイルにすればMNPの予約番号は必要ないので手続きが簡単です。店舗で使える上限22,000円のクーポンがあるのでご利用ください。実際店舗に行って、クーポンが利用できる端末を見て気に入ったものがあれば、と思います。有効期間は更新月末までです」と言われたという。
なので「それは良いですね、でも一応予約番号を頂きたいです。もしUQモバイルにするなら、15日経つと無効になるんですよね？」と聞くと「そうですね、2週間です」と答えたらしい。
（私もクーポンの話は聞いたような気はするが、詳しくは覚えていない。ただ、改めて家内からクーポンの話を聞いて端末の値段が抑えられるのなら、UQモバイルもありかなと、思った）
その後、家内には、予約番号とは別にクーポンについてのメールが来た。
…私には予約番号のメールはきたが、クーポンについてのメールは来ていない（なぜ？私が楽天モバイルにすると言い切ったからか？）
家内に来たメールの内容を一部抜粋しておく。
だが、このあと…が、大変だった。
が、その前に…
◯MNPの有効期限に気を付けよう！
・MNPの有効期限は15日間と聞いていたが、auのオペレーターは2週間と言っていた。
・さらに家内は楽天モバイル契約時に「NMPの有効期限は12日以上残ってますか？」と聞かれたらしい。
新しく契約する先の携帯会社では、有効期限の残日数がある程度必要らしい。
調べてみると格安モバイルの場合、有効期限が10日～13日残っている必要がある、とのこと。
有効期限15日と書いているので、その間は大丈夫と思いがちだが、ここは気を付けておくポイントだろう。（※ネット契約の場合、有効期間はワイモバイルは10日、楽天モバイルは7日以上必要と書いてあったぞ）
なのでMNPの予約番号をもらったら、早めに次の手続きを進めることをおススメする。
もちろん、期限が切れても再発行をしてもらえるみたいだが…
MNPの予約番号の有効期限は15日あるのに、次の契約会社には12日の有効期限が必要って言われるってどういうこと？これって正味3日しか有効期限がない様なものじゃない？それとも、なにか他に理由があるのか？
契約するために店舗に行く
UQモバイルか楽天モバイルか、迷ったまま、家電量販店に行く。
（大型の家電量販店にもなると、3大キャリアはもちろん、格安スマホ・SIMの会社がズラ―ッと並んでいて、その場で選び放題なのだ）
ある程度、予習はしておいた。
・楽天モバイル…３G+電話(アプリを使えば無料）＝1,078円
・UQモバイル「繰り越しプランS+５G」…３G+電話＝990円（条件あり）+770円＝1,760円
プランに関しては楽天モバイルもUQモバイルも予算（2,000円/月）内。
どちらにするしても、両社の説明を聞いてから、決めようと思っていた。
最初にUQモバイルのエリアへ…
一応、楽天モバイルも考えているが、こちらも気になるので話を聞きたい、と正直に言うと「いいですよ、どうぞ」といってくれた。
店員さんは、若い女性。
名札に若葉マークが付いていたが（笑）感じがよく、丁寧で分かりやすかった。
後は、端末代が「スペシャルクーポン」でどうなるか、だ。
端末を見せてもらう
※ちなみに、端末、プラン等の値段は1月30日時点のものです。ご了承下さい。
「写真も、動画も若い人ほど使わないので、高い端末はいりません。安いのはいくらぐらいですか？」と聞いた。
そこで彼女が見せてくれたのは「Galaxy A21」。
（これも、と言って、もう1種類、oppoの端末を見せてくれたが、あまり覚えていない）
実をいうと、クーポンの事が頭にあったので、最初に言われた値段は、はっきり覚えていない。が、たぶん「22,000円、一番安いのは、これですね」と言われたと思う。
クーポンなんて、ない？
そこで電話で聞いたスペシャルクーポンの話をした。
「実は、別会社と契約をしようと思ってauにMNPの予約番号をもらう電話を入れた。すると、もしauからUQモバイルにする場合、機種にもよるが、端末代金が安くなる（上限22,000円の）クーポンがある、と教えてくれた。それ（Galaxy A21）に、使えるのか？」と。
すると店員さんは「クーポンですか？」と首をひねる。
なので家内が貰ったメールを見せた。
それを見た店員は「少しお待ちください」といって奥に消えた。
私は少し不安になり、家内に「クーポンって実は後から送られてくるのかな？クーポンが使えない店もあるのかな？でもメールには店舗で聞けって書いてるよな。スペシャルクーポンだよ、特別って事だと思うけど…。auのオペレーターと店舗って繋がってないのかな？もし、安くならなかったらやぱり楽天にしようかな」などと話していた。
少し経って、店員が戻ってきた。
店員さんは「たぶん、値引きということだと思います」と言って、見積書に端末代を「9,800円（△12,200円）」と書いてくれた。
この値段なら、ま、良しとするか、と思い、とりあえず「分かりました」と言って、今度は楽天モバイルのエリアに移動した。
楽天モバイルの説明は単純明快。
学習した通りだった。
そのうえで、家内は「私は楽天モバイルにする」と言う。
端末は最初から決めていた「AQUOS wish（実質9,800円）」で契約することにしたようだ。
私は楽天モバイルの通信エリアにちょっと不安があったため、端末の値段が家内と同じということもあり、UQモバイルを契約することにした。
家内が楽天モバイルの契約している間、先ほどのUQモバイルの店員さんに「契約する」と伝えた。
すると彼女は先輩らしき男性のところへ行き、何か話している。（その時の先輩の顔がめんどくさそうに見えた…ような気がした）
案の定、戻ってきた店員さんに「すみません。今日は契約できません。今日は混んでいるので明日もう一度きてください」と言われてしまった。
（確かに月末に近いこともあり、混んでいるのはわかるが、まだ14時前だぞ？）
でも仕方がないので、翌日に予約して、楽天モバイルの契約を終えた家内と店を後にした。
（ちなみに…家内の楽天モバイルの契約は説明も含めて、1時間もかからなかった）
今日中に契約したいので別の店に行ってみた
どうも面白くないし、できれば今日中に契約したかったので、試しに別のUQモバイルの店に電話してみた。
端末「Galaxy A21」があるか？、今日契約ができるか？と。
すると電話口の男性は「…16時30分なら私が担当できます。××（名前）です。」と言ってくれた。
…こっちで契約できるなら、申し訳ないが、あっちの予約は取り消せばいい。
あっちの店は、端末を２台しか見せてくれなかったが、こっちの店にはクーポンで安くなる端末が他にもあるかもしれない。
…そんなことを考えながら予約時間に店に着き「××さんと予約してるんですが」と伝える。
数分後「○○です」と店員が現れたが、予約を受けてくれた人の名前ではなかった。
（その店員は、見た目は若く高校生のバイトじゃないのか？と思ったほどだ）
「××さんは？」と聞くと、不思議な顔をして「お待ちください」といなくなり、戻ってくると「××は、今接客中で…」と小さい声でいう。
そこで「実は別の店でプランの説明は聞いている。でもそこでは今日契約ができないと言われたので、出来れば今日契約したいと思い、貴店に来た」と言った。
そして「向こうで『Galaxy A21』は9,800円と見積もってもらえたが、こちらではクーポンで安くなる端末は他にあるのか？」と聞いてみた。
「クーポンですか？そういうのは、ありませんね」と、こともなげに言われる。
しょうがないので、また家内に来たメールを見せる。
店員はメールに目を通してはいたが、やはり「クーポンというのは、うちには無いですね」と言われる。
仕方がないので、前の店でもらった見積書を見せて「この見積書と同じ契約はできるのか？」と聞くと「お待ちください」と席を立つ。しばらくして戻り「できます」いうので「じゃぁ契約する」という事になった。
契約書作成のため、店員はまた席を外す。
私はその間、差し出されたタブレットで契約上の注意事項を読んでいた。
今日契約できない？
すると「すみません」と店員が戻ってきて、おもむろにタブレットのスイッチを切ろうとする。
何事かと思ったら「お客様、MNPの予約番号をとってますよね。取り消してもらわないと契約できません」と言い出した。
（前の店では、そんなこと聞いてないが…）
私「じゃぁ、今、電話して解約すればいいのか？」
店員「はい…でも今日、契約できるかわかりません」
私「どういう事？」
店員「取り消しには時間がかかります。当店は18時までなので、時間内にできるかどうか…」
時間を見ると、17時に近い。
私「取り消しの時間ってどれくらいかかるの？」
店員「わかりません」
私「じゃぁ、今日は無理なの？」
店員「何とも言えませんが、難しいかもしれません」
…だんだんイライラしてきた。
確かにサイトにはauからUQモバイルにする場合、MNPの予約番号は必要ないと書いてあった。
でも、前の店の店員にMNPの予約番号を取ったという話はしてあるし、何も言われていない。
もとよりクーポンの話は通じないし、この店員は「分からない」と繰り返すだけだ。
私は”じゃあ、どうすればいいんだ？”と聞きたかったが…
「わかりました。契約はしません。帰ります」と言って席を立った。
MNPの予約番号の取り消しの電話は、なんと、5分で済む
家に帰り、MNPの予約番号の取り消しの電話をする。
３分もかからず、オペレーターが出る。
結局、取り消し終了まで５分もかからなかった。
（もしかしたら、だが、店にいる時に取り消しの電話をしたら、当日中に契約できたかもしれないじゃないか。何が「取り消しに時間がかかる」だ！）
だが、あの時、あの若造と契約したくない、と思ったのも事実だ。
イラついた原因のまとめ
結局、私は、auのオペレーターさんの「スペシャルクーポン」という言葉に踊らされたように思う。
①スペシャルクーポンについてのメールが家内には、来たが私には来ない。
ユーザーが他社を迷っている人だと思った場合に限り、スペシャルクーポンのメールが送られてくるのか？（※ネットで探してみると、必ずしももらえるわけではなさそうだ）
②店舗側が「スペシャルクーポン」の存在を知らない。
auのオペレーターとUQモバイルの店舗が繋がっていない？
「店舗で聞いてください」と言われたのに、2店とも店員が「スペシャルクーポン」の存在を知らなかった。
（ちなみに、UQモバイルのホームページでネット契約する場合、割引額22,000円の端末はいくつかある。もちろん条件付きだが）
１件目は「割引き」と言い換えて値段を修正してくれたが、2件目は「クーポンはありません」と言いきった。
「値引き」と「スペシャルクーポン」は違うのか、同じなのか？
これは、オペレーターと店舗が繋がっていないということだろう。
（こういうことがあると、auもUQモバイルもいいものをもっているのに信用を失いかねない。残念だ）
③対応がイマイチ
最初の店は、私の住んでいる街ではかなり大きな家電量販店。
携帯売り場は広く、３大キャリア、格安スマホ会社、各社が揃っている。
担当してくれた人の感じは良かったが、先輩らしき人がめんどくさそうだった。
昼過ぎで、既に契約ができない状況って…契約できる人員が少なすぎるってことだろうか？
（見た感じ、店員は3人くらいしかいなかった。さっきも書いたが、楽天モバイルは、説明から契約まで1時間もかからなかったぞ。この違いはなんなんだ？）
次に行った店も、結構大きい家電量販店。
こちらの担当者は、声が小さく、こっちから何度も聞き返した。
愛想もなく、考えている時間も長く、パッとしない。
…とまぁ、こんな感じだった。
契約
結局、次の日、予約した1件目の店で感じの良い店員さんと契約した。
うちに帰ってきて、もらった書類をみた。
契約書と同意書で計17枚もある。
その中にはMNPの予約票があった（結局、取ってんのかい！）。
契約書と思われる書類には、オプションの値段はあるけどプランや端末の値段が入っていない。
「ポイント使用即時P割引2,200円、本体価格から割引します」って文章があるけど、この値段、聞いてないなぁ。
…とにかく、ツッコミどころ満載の書類だ。
UQモバイルを使って1週間…の感想
端末が思ったより安く手に入った事、プランも運よく安くできたことは、ほぼ満足している。
◯端末 Galaxy A21
画像が綺麗。
（TFT液晶というらしい。家内のAQUOS wishより綺麗）
使いやすい。持ちやすい。
滑りにくいスマホケースも付いている。
個人的には、結構気に入っている。
◯プラン
ショートメールの料金が「3円/通（70文字以内)」かかるのがちょっと残念。
（楽天モバイルは、アプリを使えば無料）
知人には、出来るだけLINE電話を使うようにしたいと思っている。
まとめ
auにMNPの電話をしなければ…
もしあの時お店でスペシャルクーポンの話をしなければ…
「クーポンはありません」と言われ、引き下がったら…
Galaxy A21は22,000円のままだったのだろうか？
（契約書には2,200円の割引とあったので、本来は19,800円だったのかも）
…そう思ったら、ちょっとゾッとした。
auとはピッチの頃から付き合ってきた。
今だから言うが、常々、思っていたことがある。
auのサイトが使いずらい。
対応、プラン、サービスが、コロコロ変わり、わかりずらかった。
でも、やはり「物は良い」と思っていたから、何度も端末やプランを変えて、22年付き合ってきた。
UQモバイルの書類の文字は細かく、わかりずらい。
今回の店舗での対応も、書いた通り。
UQモバイルもauとあまり変わっていない？…のは困るなぁ。
だが、このような細かいことを気にしなければ、真逆のようなことを言うようだが、UQモバイルはかなりおすすめだ。
ネット契約なら、値段もプランも一目瞭然で、私のような嫌な思いは一切しなくて済む。
余談
実は、2件目の店の予約を取る前に自宅近くのau店舗にも電話を入れた。
その時（14時ごろ）の対応。
私「今日、これから行ったら契約できますか？」
店員「今日ですか？予約でいっぱいです。明日なら4時過ぎ…あ、難しいかもしれません。明後日なら暇ですよ。ははは」※明後日…2月1日
（なぜ笑う？…店員が暇言うな！）
話し方が、とにかくやな感じだった。
すぐ、断った。